FAQ
Q
送料について教えてください
A
1度のご注文につき、注文個数にかかわらず全国一律。
商品によって異なり、700円、又は1500円です。
複数種類の商品を購入された場合は、高い方の送料が適用されて、まとめて発送いたします。
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
※送料改定のお知らせ
運送会社の料金改定に伴い、2022年4月より送料を改定させて頂く事になりました。大変に心苦しいお願いで恐縮ではございますが、何卒、配送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。
Q
注文した後で、注文の変更・キャンセルをしたい
A
注文内容の変更やキャンセルの受け付けは、ご注文日の翌営業日10：00までとなります。早急にメールにてご連絡ください。
Q
分けて注文した商品を、まとめて送ってもらいたい
A
最初のご注文をキャンセルした後、再度ご注文いただく形になります。ご注文のキャンセルの受け付けは、ご注文日の翌営業日10：00までとなっております。早急にメールにてご連絡ください。
Q
届け先が違う注文は、送料はそれぞれかかる？
A
ご注文者さまがいっしょでも、お届け先が複数カ所ある場合は、それぞれ送料がかかります。お届け先ごとにご注文の手続きを行ってください。
Q
プレゼント用の包装はしてもらえる？
A
商品のギフト包装は承っておりません。
Q
注文確認メールが届かない
A
ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。メールにてご連絡ください。
Q
商品はどれくらいで届く？
A
通常お申し込みから7日以内にヤマト運輸で発送いたしますが、注文多数の場合には、それ以上のお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
Q
海外へ届けることはできる？
A
お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。
Q
商品の交換・返品は？
A
商品に欠陥がある場合を除き、交換・返品には応じません。
サイズが合わなかった、イメージと違った等の交換・返品には応じません。
Q
支払方法は選べる？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。